Toimitus- ja käyttöehdot

Uniikkikoti (2153883-8) (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita kaikille asiakkaille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tietosuoja

Tutustu tietosuojaselosteeseemme täältä.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjiä ovat: Visma Pay ja PayPal. Katso lisätietoja maksutavoista. 

Toimitusaika

Tilauksia käsitellään ja postitetaan arkipäivisin. Mikäli toimitettavat tuotteet valmistetaan asiakkaalle, tuotteiden toimitusaika on yleisesti noin 1 viikko, mutta ruuhkaisempina * aikoina 1,5-2 viikkoa. Suoraan varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää.

*) ruuhka-aikoja on yleensä ennen joulua, äitien- ja isänpäivää, sekä koulukuvausten aikaan syksyllä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Toimituskulut sisältävät kaikki posti- ja pakkauskulut. Näet saatavilla olevat toimitustavat ja niiden toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa, ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Taulut ja muut isot tuotteet toimitamme pääasiassa matkahuollolla. Tämä mahdollistaa edullisen toimitushinnan ja nopean kuljetuksen. Mikäli olet valinnut toimitustavaksi postipaketin ja tilauksessasi on taulu(ja), vaihdamme toimitustavan matkahuoltoon. Nykyisellään posti ei kuljeta isoja paketteja ja peruskokoiset taulutkin maksaisi 3-4 kertaa enemmän, mitä matkahuollolla.

Helposti särkyvät tuotteet

Kaikki tuotteet pakataan asianmukaisesti niin, että varmistetaan tuotteen saapuminen ehjänä perille. Katso vielä lisätietoja kohdasta "Ongelmatilanteet kuljetuksessa".

Tuotteet omasta kuvasta

Tarkistamme jokaisen lähetetyn kuvan ennen tuotteen valmistamista. Mikäli kuva ei riitä laadultaan, ilmoitamme asiakkaalle siitä ennen valmistusta. Asiakkaalla on tietysti mahdollisuus vaihtaa kuva. Annamme tarvittavat tiedot kuvanlaadusta yms. suoraan asiakkaalle. Kuvien rajausta voidaan joutua korjaamaan, mikäli tuotteen valmistus sitä vaatii. Tilaajalla on velvollisuus huolehtia, että omistaa oikeudet käyttämiinsä kuviin. Uniikkikoti ei vastaa kuvien häviämisestä tai siitä aiheutuneista kuluista.

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle mittatilauksena tehtyjä tuotteita (mitat, joita ei ole valikoimissa). Yrityksillä ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Tee palautusilmoitus ennen palauttamista, joko sähköpostilla asiakaspalvelu(a)uniikkikoti.fi tai puhelimitse 044 767 0054, samalla saat palautusohjeet.

Muistathan, että omasta kuvastasi valmistetulla tuotteella ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole valmistusvika.

Postiennakolla lähetettyjä palautuksia emme lunasta. Emme myöskään korvaa muulla tavalla palautettujen tilausten palautuskuluja.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa, sekä viallisten tuotteiden osalta

Toimituksessa vioittuneista tai kadonneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi

asiakaspalveluumme:
asiakaspalvelu(a)uniikkikoti.fi
044 767 0054

tai postitse:
Uniikkikoti
Ulappakatu 1 G LT 20
02320 Espoo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Virheellinen toimitusosoite

Posti palauttaa virheellisillä osoitetiedoilla lähetetyt lähetykset. Mikäli olet tilatessasi ilmoittanut toimitusosoitteesi väärin esim. postinumeron, voimme periä palautuksesta ja uudelleen lähettämisestä aiheutuneet postikulut.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Uniikkikoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu noudattamaan yksityisyyssuojatiedotteessa määritettyjä ehtoja.

Asiakkaan tilaamien tuotteiden toimitusta varten asiakkaan ilmoittamat postitustiedot välitetään tuotteen valmistajalle, joka vastaa tuotteen toimituksesta asiakkaalle. Tuotteiden valmistajat ovat myös sitoutuneet noudattamaan ehtojamme: Asiakkaan yhteystietoja käytetään ainoastaan tuotteen toimittamiseen.

Asiakas voi milloin vain kysyä, mitä tietoja on rekisteriin tallennettuna ja pyytää osan tai kaikkien tietojen poistamista / muokkaamista.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.